Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Ludo-Pédago
Dernière mise à jour : 21 octobre 2025
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de votre achat.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici comment procéder :
Délais
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Conditions d’admissibilité
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L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
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Les produits personnalisés ou numériques (téléchargements) ne sont pas remboursables.
Procédure
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Écrivez-nous à marieclaude@ludo-pedago.ca en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une confirmation et l’adresse d’expédition de retour vous seront envoyées.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, un remboursement sera émis sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles endommagés ou défectueux
Si un article est arrivé endommagé, contactez-nous dès réception avec une photo.
Nous ferons le remplacement ou le remboursement selon la situation.